Alcatel Omni PCX Office

מרכזיות אלקטל-לוסנט

כיום, קו מוצרי אלקטל-לוסנט נתמך ע"י האינטגרטורים הגדולים לטלפוניה ארגונית ועסקית, ובראשם עומדת דווקא קבוצת תדיראן טלקום, שחתמה לפני כשנתיים על הסכם אסטרטגי עם אלקטל-לוסנט ומשלבת מאז את מוצרי אלקטל-לוסנט בסל הפתרונות מבית תדיראן טלקום. אלקטל-לוסנט פועלת בארץ עם שישה שותפים עסקיים גדולים: טלדור, בזק, תדיראן טלקום, נס ישראל, יבמ (IBM) וקומדע.

היתרון הגדול של מוצרי הטלפוניה של אלקטל-לוסנט הוא, שהם מספקים "פתרון כולל", שמאפשר לכל עסק ולכל ארגון לבחור את מרכיבי הפתרון הנדרשים לו. כיום, הפתרונות החדשים של אלקטל-לוסנט משלבים שירותים בענן, והיא נחשבת למובילת שוק עולמי בפתרונות ענן בתקשורת.

חברת אלקטל לוסנט מציגה לשוק את מרכזיית OmniPCX Office, מרכזיה המותקנת אצל יותר מ- 660,000 חברות ו- 17 מיליון משתמשים ברחבי העולם. לטענת אלקטל-לוסנט,

מוצריה מצטיינים באמינות גבוהה אבטחה גבוהה ועיצוב יפה ופרקטי.

עד 2012 אלקטל-לוסנט סיפקה לשוק פתרונות Call Centers של חברת הבת שלה Genesys, עם נוכחות משמעותית בתחום מוקדי השרות בכל העולם וגם בישראל. אולם, לאחרונה חברה זו נמכרה לקבוצת משקיעים והיא כיום חברה עצמאית ונפרדת.

המרכזיה העממית יותר מבית אלקטל-לוסנט היא מרכזיית טלפון  OmniPCX Office RCE, שהיא מערכת תקשורת שלמה לשוק ה- SMB התומכת במגוון רחב של תכונות, אליה ניתן לחבר את כל סוגי העורקים ואת כל סוגי השלוחות. ניתן להפעילה כמרכזיית IP, מרכזיה דיגיטלית (TDM) או שילוב של שניהם (TDM+IP) בקופסא אחת.

ברמה הנמוכה, מציגה אלקטל-לוסנט את מרכזיית OmniPCX Office Compact edition,  שהיא מערכת תקשורת לשוק החברות הקטנות, שתומכת במגוון רחב של תכונות, אליה ניתן לחבר עורקים אנלוגיים ועורקי SIP ואת כל סוגי השלוחות. ניתן להפעילה כמרכזיית IP, מרכזיה דיגיטלית (TDM) או שילוב של שניהם (TDM+IP) בקופסא אחת. המרכזיות הקטנות מיועדות לעסקים עד 32 שלוחות.

כל המערכות של אלקטל-לוסנט תומכות, כמובן, ב- Unified Messaging, כל התכונות של Call Centers, קישור שלוחה למחשב (באמצעות תוכנת  ,(PimPhonyחיוג מהאאוטלוק, ניידות מלאה לרבות תמיכה בסמארטפונים וטאבלטים (כולל תמיכה ב- DECT, WiFi וברשתות הסלולר), עבודה קבוצתית (Collaboration), שיחות ועידה טלפונית ווידיאו, שרת פקסים, יכולות מערכת הקלטת שיחות לרבות בענן, התאמות לשווקים ורטיקליים (כמו: בתי מלון, משרדי ממשלה, חברות ציבוריות שכופות לרגולציה כבדה, חברות הייטק, חברות שירותים וכיו"ב) ועוד.

הערה חשובה:

לכל המוצרים הללו יש סדרה שלמה של מוצרים נלווים, שנרכשים בנפרד ובראשם טלפוני IP, תוכנות נלוות ושירותי ערך מוסף רבים. יש לבדוק היטב טרם הרכישה אילו יכולות נכללות בחבילה של רכישת המרכזיה ואילו נדרשות ברכישה נפרדת ו\או רישיונות נפרדים.