אודות

כדי שתוכלו להפיק את המירב!

איי.בי.אס טכנולוגיות קול בע"מ (או בקיצור "IBS") היא חברת אינטגרציה ופיתוח תוכנה, המומחית בתכנון ויישום פתרונות תקשורת אינטראקטיביים לעסקים, ונחשבת לאחת החברות האיכותיות והמבטיחות בישראל בתחום זה.

למה איי.בי.אס

החברה איי.בי.אס מספקת פתרונות קצה לקצה בתחום התקשורת האחודה (Unified Communication) החל במרכזיות טלפונים IP מתקדמות ועד פתרונות שיתוף ערוצי תקשורת מלאים (Collaboration), המאפשרים לארגון לייעל ולמקסם את פעילותו העסקית.  הפתרונות מסופקים ללקוחות החברה באופן ישיר, ללא תלות בגורמי משנה כגון קבלנים וכד'.

495

עולם של פתרונות

IBS מציעה שירותי תשתית תקשורת בצד הטמעת אפליקציות משלימות, המותאמות לכל לקוח באופן מדויק בהתאם לגודלו, להיקף פעילותו ולצרכיו המקצועיים.

שירותי התקשורת שמספקת החברה כוללים שירותי ייעוץ ותכנון מערכות תקשורת אינטראקטיביות לעסקים; הקמת מרכזיות IP חדשות; החלפה / שדרוג של מרכזיות קיימות; אספקת ציוד קצה.

האפליקציות המשלימות שמציעה החברה כוללות מערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים; מערכות להקלטת שיחות ; מערכת לניתוח ובקרת תעבורת שיחות ; IVR; זיהוי דיבור; זיהוי ביומטרי קולי.  החברה הינה משווקת בלעדית של חברה ספרדית, JUSAN, מומחית בתחום

מעמידה לרשותכם צוות מומחים מנוסה ומקצועי, המלווה את הארגון, החל משלב חקר הצרכים, דרך ייעוץ, התאמה ותכנון הפתרון הרלבנטי ועד הטמעת המערכות בפועל.

לצוות המומחים של IBS מומחיות וניסיון בתכנון, יישום והטמעה של מערכות תקשורת אינטראקטיביות בארגונים במגוון סקטורים (פיננסים, ביטוח, טלקום, רפואה, ביטחון ועוד). החברה שותפה אסטרטגית עסקית עם יצרנים בינלאומיים מובילים ובעלת הסמכות וניסיון ביישום של מערכות AVAYA  ו – Alcatel Lucent.

כל הפתרונות שמציעה החברה מאפשרים לכם לייעל את תהליכי העבודה למקסם את האוטומציה של המוקד הטלפוני בארגון, על מנת לפנות אתכם לקידום פעילות הליבה המקצועיות ולהמשך העשייה העסקית.

מומחיות ייחודית וניסיון מקצועי

IBS הוקמה ומנוהלת על ידי עידן בן-שלוש, אשר שימש במשך שנים כמנהל פרויקטים וראש צוות פיתוח בקבוצת השירותים של IBM ישראל (IBM Global Business Services).

עידן מביא אתו לענף למעלה מ- 15שנות ניסיון בשוק ה-IT CRM וה-Contact Center, מומחיות ייחודית ביישום טכנולוגיות אינטראקטיביות וידע טכני נרחב במגוון טכנולוגיות מבוססות מערכות הפעלה, בסיסי נתונים, תוכנה וחומרה.

עידן הוא בעל תואר ראשון B.Sc במתמטיקה ומדעי המחשב מטעם אוניברסיטת בר-אילן ותואר שני במינהל עסקים (MBA) עם התמחות ביזמות ומערכות מידע מטעם מכללת הקריה האקדמית אונו.