פתרונות תוכנה משלימים

רישום שיחות CallXpress

IBS טכנולוגיות משווקת ומטמיעה את תוכנת Call Xpress – פתרון מתקדם לניהול חיובי שיחות, המתאים כל סוגי החברות, בכל קנה מידה ובכל מגזרי הפעילות העסקית, לרבות ארגונים מרובי אתרים.

הקלטת שיחות RECALL

הקלטת שיחות טלפוניות עם לקוחות מהווה עבור ארגונים רבים כלי חיוני וחשוב, גם לצורך תיעוד ועמידה בדרישות רגולטוריות, גם לצורך מעקב ובקרת איכות וגם לשיפור השירות והפרודוקטיביות.

מערכות IVR

מערכות (IVR – Interactive Voice Response) – מענה קולי ממחושב אינטראקטיבי מהוות חלק ממרכזיית IP, ומביאות לידי ביטוי את תפיסת התקשורת החדשה בין הארגון לבין לקוחותיו.

זיהוי ביומטרי קולי

מערכת זו מתאימה מאוד לגופים בתחומי בנקאות ופיננסים, בריאות ורפואה וחברות אבטחה כחלק מתהליכי זיהוי לקוח. קרא עוד

מערכת זיהוי דיבור

מערכת זיהוי דיבור ממוחשבת היא אחת האפליקציות החדשניות בתחום המענה הטלפוני. קרא עוד

פתרונות לניהול מוקדים

IBS טכנולוגיות מציעה מערכות תקשורת חכמות המהוות פתרון מושלם לניהול מוקדי שירות וטלמרקטינג (Call Center / ACD).

כדי שתוכלו להפיק את המירב!

איי.בי.אס טכנולוגיות קול בע"מ (או בקיצור "IBS") היא חברת אינטגרציה ופיתוח תוכנה, המומחית בתכנון ויישום פתרונות תקשורת אינטראקטיביים לעסקים, ונחשבת לאחת החברות האיכותיות והמבטיחות בישראל בתחום זה.

החברה מספקת פתרונות קצה לקצה בתחום התקשורת האחודה (Unified Communication) החל במרכזיות טלפונים IP מתקדמות ועד פתרונות שיתוף ערוצי תקשורת מלאים (Collaboration), המאפשרים לארגון לייעל ולמקסם את פעילותו העסקית.  הפתרונות מסופקים ללקוחות החברה באופן ישיר, ללא תלות בגורמי משנה כגון קבלנים וכד'.

495

רכישת ציוד תקשורת

צוות המומחים שלנו

bplan
שירותי ייעוץ

IBS טכנולוגיות מציעה שירותי ייעוץ וליווי מקצועי בתחום מערכות תקשורת אינטראקטיבית.

קרא עוד
avayaonesoluitons
הקמת מרכזיות IP

IBS טכנולוגיות מקימה עבורכם תשתית תקשורת אחודה (Unified Communication) המבוססות על מרכזיות IP, המקנות לכם מגוון יכולות אינטראקטיביות חכמות.

קרא עוד
PBXupdate
שדרוג/החלפת מרכזיות

IBS טכנולוגיות תשדרג עבורכם את המרכזייה הקיימת לתשתית תקשורת אחודה (Unified Communication) המבוססות על מרכזיית IP.

קרא עוד